Was Sie erhalten
Remote-Support
Schnelle technische Unterstützung per AnyDesk oder VPN, sofern ein sicherer Fernzugang zur Anlage vorhanden ist.
Leistung
Remote-Support
Schnelle technische Unterstützung per AnyDesk oder VPN, sofern ein sicherer Fernzugang zur Anlage vorhanden ist.
Ihre Vorteile
- Schnelle Reaktionszeit
- Geringere Reisekosten
- Direkte Unterstützung vor Ort
- Effiziente Eingrenzung der Ursache
Was Sie erhalten
- Online-Diagnose von SPS und HMI
- Analyse von Fehlermeldungen und Programmen
- Kleine Softwareanpassungen
- Unterstützung des Personals vor Ort
- Vorbereitung eines gezielten Vor-Ort-Einsatzes
Typische Einsatzbereiche
- Akute Störungen
- Internationale Anlagenstandorte
- Anlagen mit bestehendem VPN-Zugang
- Nachbetreuung nach Inbetriebnahme
FAQ
Häufige Fragen
Mit welchen Siemens-Systemen arbeiten Sie?
Je nach Aufgabe unter anderem mit STEP 7, TIA Portal, S7-300, S7-400, S7-1200, S7-1500, WinCC und SINAMICS.
Können bestehende Programme übernommen werden?
Ja. Zuerst wird der vorhandene Stand geprüft. Danach wird entschieden, ob Anpassung, Bereinigung oder Migration sinnvoll ist.
Ist eine Remote-Diagnose möglich?
Ja, wenn ein sicherer Zugang über VPN oder AnyDesk technisch möglich ist.
Wie schnell können Sie reagieren?
Das hängt von Standort, Umfang und aktueller Auslastung ab. Dringende Stillstände werden möglichst schnell bewertet.
Projekt besprechen
Beschreiben Sie kurz Ihre Anlage, die Aufgabe oder die Störung. Sie erhalten eine direkte, persönliche Rückmeldung.