01
AnyDesk / RuDesktop
Через существующий сервисный ПК или IPC на объекте. Я работаю с компьютером заказчика; для конкретной задачи нужны доступ к оборудованию и, при необходимости, подходящая инженерная программа.
Работа на компьютере заказчикаПромышленная автоматизация · Remote Service
Удалённая диагностикаи Remote Service
Помогаю находить неисправности PLC, HMI, приводов и промышленной связи — удалённо, если оборудование и условия подключения это позволяют.
Три варианта доступа
Как подключиться к установке
Используем подходящий для вашей установки способ. Подключение и права доступа заранее согласовываются с вами или вашей IT-службой.
02
Доступ заказчика / VPN
Используем уже настроенную инфраструктуру предприятия. Доступные сети, компоненты и разрешённые действия определяются совместно с вашей IT-службой.
Существующая инфраструктура03
PA Remote Service
Собственное решение Remote Service Поляков Автоматизация: заранее подготовленный доступ для дальнейшей работы с доступными компонентами автоматизации. Нужны подходящий компьютер или поддерживаемое решение доступа и настройка подключения.
Собственная разработкаИнженерное ПО не всегда требуется на компьютере заказчика: при подходящем сетевом доступе оно может работать на компьютере специалиста. Совместимость оборудования, протоколов и права доступа проверяются для каждой установки.
Собственная разработка
PA Remote Service
Подготовленный доступ для последующей диагностики и сопровождения оборудования.
Решение Поляков Автоматизация помогает организовать согласованный сервисный доступ. Для работы необходимы подходящая установка клиентской части или поддерживаемая точка доступа, соединение с сетью оборудования и разрешение заказчика.
- Подготовка доступа с учётом сети установки
- Согласование доступных компонентов и задач
- Подбор инженерного ПО под конкретную задачу
Доступ не означает совместимость с любым устройством. Возможности зависят от оборудования, протоколов, сети и разрешений.
Открыть скриншотПуть подключения
- 01Поляков Автоматизация
- 02Согласованный удалённый доступ
- 03Сервисный ПК / поддерживаемая точка доступа
- 04PLC · HMI · Привод · IPC
Схема принципа подключения, не реальная сеть заказчика. Контроллеры не публикуются напрямую в интернете.
От обращения до результата
Как проходит удалённая диагностика
- 01
Описать проблему
Коротко опишите ситуацию, передайте сообщение об ошибке, имеющиеся фотографии и документы.
- 02
Согласовать подключение
Проверим доступный способ подключения и установим связь после вашего разрешения.
- 03
Найти причину
Систематически анализирую программу, сообщения, реальные сигналы и обмен данными.
- 04
Согласовать решение
Обсудим дальнейшие действия. Программные меры возможны удалённо; работы на установке выполняет квалифицированный персонал на месте.
- 05
Зафиксировать результат
Документирую результаты и изменения. Необходимые резервные копии создаются в согласованном объёме работ.
Что можно исследовать
От PLC до промышленной связи
PLC / ПЛК
Анализ программы, диагностических сообщений, сигналов и блокировок; программирование и корректировка ПЛК / PLC при подходящем доступе.
HMI / SCADA
Работа с экранами HMI, сообщениями, архивами SCADA и связью с промышленными контроллерами.
Частотные преобразователи
Проверка параметров, сообщений и взаимодействия с управлением; настройка частотных преобразователей при подходящем доступе и согласованных условиях.
Servo / Motion
Состояния приводов, разрешения и последовательность работы.
Промышленная связь
Промышленные сети: анализ обмена данными между доступными участниками установки.
IPC / шлюзы
Состояние сервисного компьютера, программ и связей.
PROFIBUS, CAN и другие шины диагностируются через подходящий контроллер, интерфейс или шлюз — если архитектура установки это позволяет. Сам по себе интернет не даёт прямого доступа ко всем полевым шинам.
До подключения
Что потребуется на объекте
Интернет и устройство доступа
Подходящий сервисный ПК, IPC либо поддерживаемая точка доступа — в зависимости от выбранного варианта.
Связь с сетью установки
Нужные компоненты должны быть доступны; подключение согласовывается с ответственным сотрудником или IT-службой.
Документация и ПО
Схемы, сообщения, типы устройств и исходный проект, если он есть. Отсутствие TIA Portal на объекте не всегда исключает диагностику.
Специалист на месте
Для проверки оборудования, измерений или монтажа при необходимости нужен квалифицированный сотрудник заказчика.
Не знаете, подходит ли ваша установка для удалённой диагностики? Опишите оборудование — возможность подключения проверим вместе.
Не каждую неисправность можно устранить удалённо. При необходимости согласуем выезд или работы специалистов на объекте.
Из практики
Два проекта — реальные результаты
CASE 006
Weidmüller → ОВЕН ПЛК210
Удалённо разработана замена недоступного контроллера и восстановлен обмен TPEM ↔ Siemens S7-1500 по Modbus RTU/TCP. Монтаж и переподключение по подготовленным схемам выполнили специалисты заказчика.
Удалённый инжиниринг + монтаж заказчикаСмотреть кейс
CASE 008
Schneider PacDrive
По опубликованному кейсу причина длительного простоя была локализована примерно за два часа удалённой диагностики. После исправления подключения контакта реле KA20 машина запустилась.
Конкретный результат проекта, не норматив времениСмотреть кейс1 год удалённого сопровождения
Для установок, которые я программирую и ввожу в эксплуатацию, предусмотрен год удалённого сопровождения при наличии подходящей технической возможности доступа. Объём и условия определяются в предложении по конкретному проекту.
Это не означает неограниченные бесплатные расширения, гарантию на стороннее оборудование или гарантированное устранение любой неисправности.
Условия сопровожденияFAQ
Частые вопросы
Возможна ли диагностика без AnyDesk?
Да. Можно использовать RuDesktop, существующий доступ заказчика или VPN, а также PA Remote Service при подходящих технических условиях. Способ подключения согласовывается заранее.
Обязательно ли устанавливать TIA Portal у заказчика?
Не всегда. При работе через рабочий стол заказчика нужное ПО должно быть доступно на его ПК. При подходящем сетевом доступе инженерное ПО может работать у специалиста. Условия и совместимость проверяются до подключения.
Какие документы помогут начать работу?
Краткое описание неисправности, сообщения об ошибках, фотографии, типы устройств, электрические схемы и исходный проект, если он есть. Перед отправкой согласуем необходимый состав материалов.
Когда нужен специалист на месте?
Для измерений, проверки проводки, замены компонентов и других физических работ. Такие действия выполняет квалифицированный персонал заказчика. Если дистанционной работы недостаточно, согласуем дальнейший выезд или помощь на объекте.
Оборудование остановилось или работает нестабильно?
Опишите установку, симптомы и доступный способ подключения. Я лично рассмотрю задачу и предложу следующий шаг.
+7 (928) 455-05-22